Política de privacidad
Versión vigente desde el 24 de septiembre de 20261. Responsable y alcance
Soluciones Max es el nombre comercial de ARLIS JAVIER GONZALEZ GAMARRA, responsable de la atención de consultas sobre privacidad. Esta política se aplica a www.solucionesmax.com.py y a los canales de atención comercial y soporte de Soluciones Max, incluido WhatsApp.
Contacto: solucionesmaxpy@gmail.com · +595 984 104 030.
2. Información que recibimos y finalidad
Cuando nos contacta, recibimos los datos que comparte: nombre o identificación de su perfil, teléfono, correo, mensajes y, cuando los envía, archivos, imágenes u otros datos relacionados con su consulta. Utilizamos esta información para responder, verificar lo necesario para atender su solicitud, consultar cobertura, gestionar consultas comerciales y dar seguimiento al soporte solicitado.
Comparta únicamente la información necesaria. No envíe contraseñas, claves privadas ni códigos de verificación. Las solicitudes que afecten a un servicio o a datos de otra persona requieren comprobar la identidad y la autorización correspondiente.
3. Sitio web y terceros
El sitio está alojado en Hosting Paraguay. El alojamiento genera registros técnicos de acceso para la operación del servicio. Estos registros pueden incluir dirección IP, fecha, recurso solicitado y datos del navegador.
La portada carga recursos de Google, incluidos fuentes y mapas, y de cdnjs. Al cargarlos, el navegador se comunica con esos proveedores. Los enlaces a WhatsApp, Facebook e Instagram abren servicios de terceros sujetos también a sus propias políticas.
La comunicación por WhatsApp se realiza mediante servicios de WhatsApp/Meta. La información que envía queda disponible en el canal utilizado para que Soluciones Max atienda su consulta. Puede consultar la política de privacidad de WhatsApp y la política de privacidad de Google.
4. Conservación
La conservación de una conversación depende de la atención y seguimiento de la solicitud y, cuando corresponda, de los registros relacionados con el servicio o de obligaciones aplicables. No existe un plazo único de eliminación para todos los datos de estos canales. Puede solicitar información sobre la conservación de su caso o pedir su eliminación mediante el procedimiento siguiente.
Los registros técnicos y las copias del alojamiento se gestionan por separado. La eliminación de una conversación o de un archivo de atención no implica la eliminación inmediata de todos los registros técnicos o copias del proveedor.
5. Solicitudes de acceso, corrección y eliminación
Escriba a solucionesmaxpy@gmail.com con el asunto «Solicitud de privacidad». Indique el canal y número o correo utilizado, los datos o conversación a los que se refiere y si solicita información, acceso, corrección o eliminación. No adjunte documentos de identidad ni información sensible salvo que se le solicite lo estrictamente necesario para verificar su identidad.
Arlis González recibe y tramita estas solicitudes de forma manual. Se verifica la identidad y el alcance antes de entregar o modificar datos. Se comunica el resultado por el canal de contacto; si una solicitud no puede atenderse íntegramente, se explica qué información se conserva y el motivo. Los datos gestionados exclusivamente por un tercero deben solicitarse también a ese proveedor. Este procedimiento no implica eliminación automática ni afecta por sí solo la continuidad de un servicio contratado.
6. Asistente y cambios del servicio
Max IA es el nombre del asistente de Soluciones Max. Esta política no supone que un sistema de inteligencia artificial esté procesando las conversaciones de WhatsApp. Cuando se habiliten nuevas formas de tratamiento en este canal, se informará su alcance y se actualizará esta política antes de aplicarlas.
7. Actualizaciones y contacto
La versión vigente se publica en esta dirección con su fecha de actualización. Para aclaraciones sobre esta política o sobre el tratamiento de su información, utilice los contactos indicados al inicio.